Trading Funktionen sind deaktiviert
Problemstellung:
Die Trading-Funktion im Chart-Kontextmenü und/oder die QuickSetup-Buttons sind deaktiviert:
Ursachen und Lösungsansätze:
- Die Kontoeinstellungen zur Multibrokerage sind inkorrekt. -> Bitte überprüfen Sie, ob Sie in Tools -> Einstellungen -> Kontoverbindungen Ihren Broker sowie die gewünschten Assetklassen und Märkte aktiviert haben. Hier finden Sie wichtige Informationen zu den Multibroker-Einstellungen.
- Sie sind nicht mit Ihrem Broker-Konto verbunden. -> Bitte stellen Sie in Haupt -> Verbindungen -> Verbinden die Kontoverbindung zu Ihrem Broker-Konto her.
- Die Handelszeiten bzw. -pausen wurden verstellt. -> Bitte überprüfen Sie im InstrumentEscort sowie im KonfigurationsEscort Ihre Einstellungen der Handelszeiten bzw. -pausen. Hier finden Sie wichtige Informationen zum MarktplatzEscort.
- Die vor- und nachbörslichen Handelszeiten wurden aktiviert. -> Bitte überprüfen Sie, ob Sie im MarktplatzEscort die außerbörslichen Kursbewegungen verändert und im Chart über den Toolbar-Button
eingeschaltet haben und deaktivieren Sie diese Funktion.
Fehler beim Übermitteln einer Order
Problemstellung:
Ihre Order wird nicht an den Broker übermittelt.
Ursachen und Lösungsansätze:
- Die Mappings wurden nicht oder nicht vollständig importiert oder sind falsch. Sie erhalten folgende Fehlermeldung:
-> Bitte importieren Sie die Mappings neu. Sollte das Mapping für das entsprechende Instrument nach wie vor fehlen oder nicht korrekt sein, können Sie es im InstrumentEscort mit dem "Feedback"-Button und einer kurzen Anmerkung dazu anfordern.
- Die Ticksize im Instrument ist nicht korrekt eingestellt. Sie erhalten folgende Fehlermeldung:
-> Bitte passen Sie die Ticksize an die des Brokers an. Sie finden die entsprechenden Informationen auf der Website bzw in der Referenzplattform Ihres Brokers.
- Ihre Kontogröße ist nicht ausreichend für die Ordergröße. -> Bitte buchen Sie Geld auf Ihr Broker-Konto oder verringern Sie die Ordersize.
- Die Margin-Anforderungen Ihres Brokers sind nicht erfüllt. -> Bitte buchen Sie Geld auf Ihr Broker-Konto oder schließen Sie offene Positionen.