Торговые функции отключены
Постановка проблемы:
Торговая функция в контекстном меню графика и / или кнопки QuickSetup отключены:
Причины и решения:
- Настройки учетной записи для мультиброкера неверны. -> Пожалуйста, проверьте, активировали ли вы своего брокера, желаемые классы активов и рынки в Средства-> Настройки -> Данные учетных записей. Здесь вы найдете важную информацию о настройках мультиброкера .
- Вы не соединены с вашей учетной записью брокера. Создайте подключение к учетной записи вашего брокера используя -> Главная -> Соединение-> Соединить и виберите брокера из списка всех подключений
- Вы изменили настройки Trading Hours (Время торговли) или Trading Breaks (Перерыв торговли). -> Пожалуйста, проверьте настройки времени торговли и перерыва в InstrumentEscort, а также в Configuration Escort. Здесь вы найдете важную информацию о MarketPlace Escort.
- Пользователь активировал опцию Переход к Внебиржевой торговли-> Пожалуйста, проверьте, изменили ли вы в Marketplace Escort настройки времени торговли и активировали опцию на графике с помощью кнопки
. Если опция активирована пожалуйста отключите ее.
Ошибка при передаче ордера
Постановка проблемы:
Ваш ордер не будет передан брокеру.
Причины и решения:
- Карты иструментов не были полностью или частично импортированы или являются неправильными. Вы получаете следующее сообщение об ошибке:
-> Пожалуйста, импортируйте карты инструментов повторно . Если карты для соответствующего инструмента все еще отсутствуют или неверны. Пожалуйста проинформируйте нашу службу поддержки карт используя InstrumentEscort с помощью кнопки «Submit corrected mappings». В открывшемся окне оставьте свой отзыв ы нажмите кнопку "Send"
- Размер тика для инструмента установлен неправильно. Вы получите следующее сообщение об ошибке:
-> Пожалуйста, исправьте размер тика в соотвествии с размером тика который использует ваш брокер. Соответствующую информацию вы найдете на сайте или в справочной платформе вашего брокера
- Наличие средств на Вашем счете недостаточен для размера ордера (заказа). -> Пожалуйста, внесите деньги на свой брокерский счет или уменьшите размер ордера.
- Маржинальные требования вашего брокера не выполнены. -> Пожалуйста, внесите деньги на свой брокерский счет или закройте открытые позиции.