Terms and Conditions

1. Allgemeines

der AgenaTrader GmbH, Österreich (“Die folgenden Bestimmungen regeln – in Verbindung mit den im Bestellformular enthaltenen Bedingungen – das Vertragsverhältnis zwischen AGENATRADER und dem Nutzer der AgenaTrader-Software, im Folgenden als Kunde bezeichnet.

AGENATRADER schließt einen Vertrag grundsätzlich nur zu den eigenen Geschäftsbedingungen ab; abweichende Bedingungen des Vertragspartners gelten nur, wenn AGENATRADER diesen ausdrücklich schriftlich zustimmt.

Diese AGB liegen in ihrer jeweils gültigen Fassung zur Einsicht auf und können im Internet unter http://agenatrader.com/terms-and-conditions/ eingesehen werden. Mit dem Vertragsabschluss gemäß Punkt II gelten die nachfolgenden AGB als zwischen AGENATRADER und dem jeweiligen Kunden vereinbart.

Sie erklären sich damit einverstanden, rechtlich an die Bedingungen gebunden zu sein. Wir können die Bedingungen von Zeit zu Zeit ohne Vorankündigung ändern, daher sollten Sie diese Seite regelmäßig überprüfen. Wenn Sie AgenaTrader zum ersten Mal oder eine neue Version von AgenaTrader installieren, werden Sie aufgefordert, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu akzeptieren, die möglicherweise Änderungen enthalten.

2. Vertragsabschluss

Nur eine natürliche oder juristische Person sowie eine im Firmenbuch eingetragene Gesellschaft ohne Rechtspersönlichkeit kann Kunde von AGENATRADER sein. AGENATRADER ist berechtigt, alle erforderlichen Auskünfte über die Identität und Kreditwürdigkeit sowie die Geschäftsfähigkeit des Kunden sowie den Nachweis des Vorliegens einer Unterschrifts- oder Vertretungsbefugnis zu verlangen und einzuholen.

Darüber hinaus hat der Kunde auf Verlangen von AGENATRADER eine inländische Postanschrift sowie eine inländische Zahlstelle anzugeben.

Die Angebote von AGENATRADER sind freibleibend und unverbindlich. Die Bestellung des Kunden ist verbindlich, sobald sie bei AGENATRADER eingeht. Nimmt AGENATRADER das Angebot an, wird eine Auftragsbestätigung versandt. Sobald der Kunde die Auftragsbestätigung erhält, kommt der Vertrag zustande.

Definition des „Vertragspartners“ im Sinne der lebenslangen Lizenz und der Berechtigung zur Versionsaktualisierung:

Die Person, die eine Lizenz für die AgenaTrader-Handelsplattform über den AgenaTrader E-Shop oder über eine manuell ausgestellte Rechnung erworben hat.

3. Gewährleistung, Haftung, Haftungsausschluss, Haftungsbeschränkung

a) Bei Mängeln hat der Kunde das Recht, die Beseitigung dieser Mängel durch Nacherfüllung zu verlangen. Schlägt die Nacherfüllung fehl, kann der Kunde die Vergütung mindern oder bei schwerwiegenden Mängeln vom Vertrag zurücktreten.

b) SIE ERKENNEN AN UND STIMMEN ZU, DASS AGENATRADER, SEINE NIEDERLASSUNGEN UND TOCHTERGESELLSCHAFTEN, LIZENZGEBER, VORSTANDSMITGLIEDER, MITARBEITER UND VERTRETER EINE MAXIMALE HAFTUNGSBEGRENZUNG VON 100,– EURO FÜR SCHÄDEN ÜBERNEHMEN, SEIEN DIESE STRAFBARE, INDIREKTE, , BESONDERE, FOLGE- ODER EXEMPLARISCHE SCHÄDEN, EINSCHLIESSLICH, JEDOCH NICHT BESCHRÄNKT AUF SCHADENSERSATZ FÜR VERLUSTE ODER ENTGANGENE GEWINNE (DIREKT ODER INDIREKT), DEN RUF DES UNTERNEHMENS ODER DER PERSON, DATEN, DEN UNTERNEHMENSWERT, DEN ERSATZ VON WAREN ODER DIENSTLEISTUNGEN ODER ANDERE IMMATERIELLE VERLUSTE, DIE ALS FOLGE DER NUTZUNG ODER DER UNFÄHIGKEIT ZUR NUTZUNG DER DIENSTE ODER DER SOFTWARE, DES UNBEFUGTEN ZUGRIFFS ODER DER MANIPULATION IHRER DATEN, ALLER ÄNDERUNGEN, DIE AGENATRADER AN DEN DIENSTEN ODER DER SOFTWARE VORNEHMEN, ODER ALLER ANDEREN MÖGLICHEN SCHÄDEN, DIE IM ZUSAMMENHANG MIT DEM DIENST ODER DER SOFTWARE ENTSTEHEN, ENTSTEHEN. EINIGE LÄNDER ERLAUBEN JETZT DEN AUSSCHLUSS BESTIMMTER GEWÄHRLEISTUNGEN ODER BEDINGUNGEN ODER DIE BESCHRÄNKUNG ODER DEN AUSSCHLUSS DER HAFTUNG FÜR NEBEN- ODER FOLGESCHÄDEN, FAHRLÄSSIGKEIT, VERTRAGSBRUCH ODER VERLETZUNG DER STILLSCHWEIGENDEN BEDINGUNGEN, SO DASS DIE HAFTUNG AUF DAS GESETZLICH VORGESCHRIEBENE MASS BESCHRÄNKT IST, SOFERN ZWINGENDE GESETZLICHE BESTIMMUNGEN DEM NICHT WIDERSPRECHEN.

c) Für Schäden oder Verluste, die durch Fehlfunktionen seitens AgenaTrader entstehen, z. B. im Zusammenhang mit der Nutzung von AgenaTrader Allgemein oder AgenaTrader++  oder durch die Nutzung eines kostenlosen oder zusätzlich erworbenen Add-Ons bzw. . Paket (fehlerhafte Ordergrößen, fehlgeleitete Trades, irrtümlich eröffnete Positionen, nicht gelöschte Orders, abweichende Darstellung von Order/Position zwischen Broker und AgenaTrader … um nur einige zu nennen), übernimmt AGENATRADER erneut eine maximale Haftung von 100,– Euro.

Der vollautomatische Handel über AgenaTrader++ und die damit verbundenen Risiko-/Auftragsgrößenberechnungen, Einstiegs-, Stopp- und Zielplatzierungen erfolgen ebenfalls auf Risiko und Gefahr des Benutzers und liegen daher außerhalb der Verantwortung des Herstellers, was hiermit nochmals ausdrücklich erwähnt wird.

Der Kunde ist verpflichtet, seine Positionen, Geschäfte, Aufträge und Auftragsausführungen permanent mit seinem Broker zu synchronisieren, um eventuelle Fehlfunktionen der Software in den laufenden Positionen oder offenen Aufträgen korrigieren zu können.

Manuelle direkte Eingriffe in die verschiedenen Brokerplattformen außerhalb von AgenaTrader (z. B. Ordereingabe/-manipulation, Handelsschließungen usw.) können zu unerwartetem Verhalten in AgenaTrader führen. Insbesondere – aber nicht ausschließlich – bei Verwendung der AT++-Halbautomatisierung kann AgenaTrader dazu führen, dass Aufträge nicht mehr auffindbar sind oder aktuelle Strategien Stop- oder Zielaufträge verlieren, wodurch Positionen ungesichert auf dem Markt bleiben. In solchen Fällen ist AgenaTrader nicht in der Lage, Auftragseingaben in der Brokerplattform korrekt zu identifizieren. Die Referenzplattform ist – wie bereits erwähnt – ausschließlich die Plattform des jeweiligen Brokers und der Kunde muss daher jederzeit sicherstellen, dass das Order-/Handelsverhalten in der Brokerplattform des Brokers, an den die Transaktionen gesendet und empfangen werden, überwacht wird. AGENATRADER wird sogar Support-Fälle ablehnen, wenn AGENATRADER externe Ordermanipulationen feststellt und in solchen Fällen von jeglicher Haftung befreit ist.

Der Nutzer erkennt auch an, dass insbesondere bei der Nutzung von AgenaTrader++ laufende Aufträge und Positionen beim Neustart von AgenaTrader automatisch synchronisiert werden und dass dies aufgrund von Übertragungsproblemen seitens des Brokers zu Inkonsistenzen führen kann, die manuell korrigiert werden müssen.

aa) Bei der Verwendung von synthetischen Orders hängt das Verhalten des jeweiligen Datenfeeds davon ab, welche Preisnotierungen geliefert werden.

bb) Wenn der Datenanbieter sogenannte Bad Ticks liefert, die dazu führen, dass Trades eröffnet oder geschlossen werden oder dass am Markt platzierte Orders ausgeführt werden, liegt dies in der Verantwortung des Benutzers, da AgenaTrader diese Art von Bad Ticks nicht als solche interpretieren kann.

cc) Ebenso können sich Bad Ticks auf das Verhalten von AT++ Stop-Methoden auswirken und zu Stop-Berechnungen führen, die nicht dem realen Marktverhalten entsprechen.

d) Darüber hinaus erkennt der Nutzer von AgenaTrader an, dass potenzielle Fehlfunktionen der Software ausschließlich dem Support-Bereich von AgenaTrader gemeldet werden dürfen und nicht in öffentlichen Foren gepostet werden dürfen. Massive Verstöße gegen die Nutzungsbedingungen und dauerhaft schädigendes Verhalten können zum Widerruf oder zur Beendigung der Lizenz führen.

e) Können vom Kunden erteilte Aufträge aufgrund von Fehlern in der technischen Abwicklung nicht fristgerecht ausgeführt werden, so ist der Kunde verpflichtet, folgende Vorgehensweisen einzuhalten:

Zunächst ist AGENATRADER unverzüglich über die fehlerhafte Abwicklung zu informieren, sobald der Kunde davon Kenntnis erlangt oder diese feststellt. Anweisungen von AGENATRADER, die der Schadensbehebung oder Schadensminderung dienen, sind vom Kunden ebenfalls zu befolgen

Kann der Kunde durch eigene Handlungen ab dem Zeitpunkt der Kenntnisnahme oder Entdeckung einen Schaden abwenden oder minimieren, so ist er verpflichtet, diese Handlungen von sich aus vorzunehmen. Dazu gehört beispielsweise die Erneuerung von aufgrund technischer Fehler gelöschten Aufträgen oder die Erteilung neuer Aufträge, durch die ein Schaden abgewendet oder verringert wird. Diese Verpflichtung des Kunden ist eine Schadensminderungspflicht, deren Nichteinhaltung zum Wegfall der Haftung von AGENATRADER führt.

f) Darüber hinaus erkennt der Nutzer von AgenaTrader oder der Besucher von AgenaTrader.com an, dass für Schäden, die durch einen unserer Partner (Broker, Vertriebspartner, Schulungspartner usw.) in irgendeiner Form verursacht werden (fehlerhafte Signale von den Add-Ons, Schäden aufgrund mangelnder Weitergabe von Schulungswissen, Schäden, die in der Vermögensverwaltung des Partners entstehen usw.), AGENATRADER in keiner Weise dafür haftbar gemacht werden kann.

g) Die Verwendung von Cloud-Diensten wie GoogleDrive, SkyDrive, DropBox, … kann zu Synchronisierungsproblemen führen, die nicht im Verantwortungsbereich von AgenaTrader liegen. Installationsprobleme oder fehlerhaftes Verhalten der Software werden häufig durch diesen Umstand verursacht und liegen daher außerhalb des Haftungsumfangs.

Die Verwendung von Cloud-Diensten wie SkyDrive, GoogleDrive, DropBox oder ähnlicher Cloudware kann zu massiven Problemen bei der Datensynchronisierung der verschiedenen Computer führen. Support-Leistungen in Bezug auf Cloudware, z. B. Ursachenermittlung, Fehlerbehebung usw., sind immer kostenpflichtig.

h) Genauigkeit von Datenfeeds: AgenaTrader bietet Zugriff auf verschiedene Datenfeeds, einschließlich, aber nicht beschränkt auf unseren proprietären AgenaFeed. Obwohl wir uns bemühen, die Genauigkeit und Zuverlässigkeit der über diese Feeds bereitgestellten Daten sicherzustellen, kann AgenaTrader die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität der aus diesen Quellen erhaltenen Daten nicht garantieren. Die Benutzer erkennen an und stimmen zu, dass AgenaTrader nicht für Fehler, Auslassungen oder Verzögerungen in den Daten oder für Handlungen, die im Vertrauen auf diese Daten vorgenommen werden, haftbar gemacht werden kann. Die Nutzung der von AgenaTrader bereitgestellten Datenfeeds erfolgt auf eigenes Risiko des Benutzers.

4. Lieferung

AGENATRADER stellt die AgenaTrader-Software und Dokumentation als Download auf www.agenatrader.com zur Verfügung. Nach Zahlungseingang erhält der Kunde die entsprechenden Zugangsberechtigungscodes, das Passwort und den Lizenzschlüssel zur Aktivierung der AgenaTrader-Software in den vom Kunden bestellten Funktionalitäten.

5. Zugangsberechtigung

Der Kunde ist für den Schutz der ihm zugesandten Autorisierungscodes, Passwörter und Lizenzschlüssel verantwortlich. Insbesondere ist der Kunde nicht berechtigt, Dritten durch Weitergabe persönlicher Autorisierungscodes, Passwörter oder Lizenzschlüssel Zugang zur AgenaTrader-Software zu verschaffen. Der Kunde verpflichtet sich, seine Daten sicher zu speichern und alle erforderlichen Vorkehrungen zu treffen, um zu verhindern, dass diese Daten in die Hände Dritter gelangen. Bei Verlust von Autorisierungscodes und/oder Passwort oder bei Verdacht auf Zugriff oder Kenntnisnahme von Daten durch Dritte ist der Kunde verpflichtet, AGENATRADER unverzüglich zu informieren. Diese Information kann je nach Wunsch des Kunden per E-Mail, Fax oder Post erfolgen.

Der Kunde haftet uneingeschränkt für Schäden, die durch die Weitergabe oder Veröffentlichung der Autorisierungscodes/des Passworts an Drittnutzer entstehen.

6. Nutzung durch den Kunden

Eine AgenaTrader-Softwarelizenz berechtigt den Kunden, die Lizenz auf einem Arbeitsbereich auszuführen. Die gleichzeitige Verwendung eines Lizenzschlüssels auf mehreren Arbeitsbereichen oder auf verschiedenen virtuellen Maschinen ist nicht zulässig.

Wenn Sie eine vom Broker gesponserte AgenaTrader-Version erworben haben, die nur den Handel mit dem Sponsor erlaubt, und Sie dann ein Upgrade auf eine höhere Version von AgenaTrader erwerben oder wenn Sie ein Add-On zu AgenaTrader kaufen, bedeutet dies nicht, dass Sie auch die Funktionalitäten der gesponserten Version erwerben. Wenn die vom Broker gesponserte Version aus irgendeinem Grund gekündigt wird, müssen Sie die Funktionalitäten der gesponserten Version erwerben, um AgenaTrader weiterhin nutzen zu können. Vor allem beinhaltet der Kauf einer Upgrade-Version, die auf einer gesponserten Broker-Version basiert, nicht das Recht auf die MultiBrokerage-Funktionalität.

Bitte lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Brokers sorgfältig durch. Mit der Bestätigung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren Sie auch die AgenaTrader-spezifischen Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Brokers.

7. LifeTime-Lizenz-Versions-Update

Eine LifeTime-Lizenz beinhaltet ein kostenloses Versions-Update, d. h. wenn innerhalb einer Version Sicherheitsupdates, Verbesserungen und Funktionserweiterungen durchgeführt werden, hat der Vertragspartner nur das Recht, auf die nächsthöhere Version zu aktualisieren (siehe Punkt 2 Vertragsabschluss). Z. B. hat ein Benutzer die Allgemeinen-Version und Funktionen werden innerhalb der Allgemeinen-Version geändert und/oder verbessert, dann hat der Benutzer die Möglichkeit, auf dieser neuen Version ein Update durchzuführen. Werden gänzlich neue Funktionen entwickelt, so obliegt es AGENATRADER, diese Funktionen in eine Version aufzunehmen, oder als AddOn, AddIn oder Upgrade-Version zur Verfügung zu stellen. Das Update auf diese neue Version wird über den Lizenzserver mittels eines Aktivierungscodes (entweder direkt auf der Plattform oder falls nicht vorhanden per E-Mail), der an den Vertragspartner geliefert wird, gesteuert.

8. Qualitätsvereinbarung

AgenaTrader ist eine Softwareanwendung, die einen allgemeinen Rahmen für verschiedene Möglichkeiten der Aktienanalyse bietet. Mit der Software ist es möglich, verschiedene Analysetechniken in standardisierter Form zu kombinieren und auszuwerten. Mit AgenaTrader ist es auch möglich, Trendsignale für Aktien sowie Kauf- oder Verkaufssignale zu identifizieren. AGENATRADER ist nicht verantwortlich oder haftbar für die Richtigkeit dieser Signale und gibt keine Erfolgsgarantie. Ebenso haftet AGENATRADER nicht für die Richtigkeit von Strategien, Signalen, Stop- und Zielkomponenten, die auf www.agenatrader.com von AGENATRADER oder einem anderen Drittanbieter von Tools im Webshop bereitgestellt werden.

Wenn der Kunde Aktienanalysen, die mit Hilfe der Software oder anderer genannter Komponenten erstellt wurden, als Entscheidungshilfe für den Kauf oder Verkauf verwendet, übernimmt er die volle Verantwortung dafür. Die Ergebnisse der AgenaTrader-Software ersetzen in keiner Weise die unabhängigen Entscheidungen des Kunden über den Kauf und Verkauf von Aktien.

9. Verwendung funktionsspezifischer Informationen

Sie stimmen zu, dass AGENATRADER und seine direkt verbundenen Unternehmen Informationen über Ihre Nutzung des Dienstes speichern und diese für die Zwecke einer internen Funktionsverfolgungsanalyse verwenden. Dabei werden keine personenbezogenen oder handelsbezogenen Daten verwendet, sondern ausschließlich funktionsspezifische Daten, die dem Zweck der Bewertung der Häufigkeit dieser Funktionen dienen, um Rückschlüsse auf die Bedeutung von Wartungskosten und Weiterentwicklungen ziehen zu können.

10. Nutzungsbedingungen für die zeitlich befristet erworbene Software

a) AGENATRADER (Lizenzgeber) räumt dem Kunden (Lizenznehmer) das nicht ausschließliche, nicht übertragbare Recht ein, die Software und Dokumentation während der erworbenen Nutzungsdauer zu nutzen.

b) Die Authentifizierung der Nutzungsberechtigung wird durch eine Lizenzkomponente gesteuert, die Teil der AGENATRADER-Systemsteuerung ist. Der Lizenznutzer muss in der Lage sein, eine Verbindung zu diesem Server herzustellen. Wenn AgenaTrader über einen Zeitraum von zwei Wochen, beginnend mit dem ersten fehlgeschlagenen Verbindungsversuch, keine Verbindung zum Server herstellen kann, behandelt der Lizenzgeber dies als absichtliche Blockierung der Lizenzprüfung und deaktiviert die Software auf die Funktionalität der kostenlosen Version. Der Lizenznutzer hat jedoch die Möglichkeit, dieses Problem mit AGENATRADER zu beheben, woraufhin die Software wieder aktiviert wird.

c) Der Kunde darf Kopien der bereitgestellten Software ausschließlich zu Sicherungszwecken erstellen. AGENATRADER erhält alle Rechte an jeder Kopie, solange diese nicht an den Kunden übertragen werden. Der Kunde darf die Software für die unterstützten und angemessenen Zwecke auf seinem DV-Arbeitsplatz verwenden.

d) Eine AgenaTrader-Softwarelizenz berechtigt den Kunden zur Nutzung der Software auf einem Arbeitsplatz. Der gleichzeitige Betrieb dieser Software auf mehreren Arbeitsplätzen ist nicht gestattet.

e) AGENATRADER behält sich alle Eigentumsrechte an der Software vor, auch wenn der Kunde sie verändert oder eine Verbindung mit seiner eigenen oder einer anderen Software von Dritten herstellt.

f) Bei Beendigung des Vertrags ist der Kunde verpflichtet, alle in seinem Besitz befindlichen Kopien der Software einschließlich der Dokumentation unwiederbringlich zu löschen oder zu vernichten.

11. Tools und Funktionen mit externen Datenquellen

Bei einigen der in AgenaTrader integrierten Funktionen und Tools, wie z. B. xTick-Datenfeed, EOD-Screener, Futures-Kalender, Wirtschaftskalender, COT-Bericht usw. (unvollständiger Auszug aus der Funktionsliste), verwendet AgenaTrader externe Datenquellen aus dem frei zugänglichen Internet. Tatsächlich verwendet AgenaTrader externe Datenquellen aus dem frei zugänglichen Internet, aber auch verschiedene kostenlose oder kostenpflichtige Schnittstellen zu verschiedenen Datenanbietern und Brokern.

Bei externen Datenquellen kann es vorkommen, dass sich das Datenformat oder die Schnittstelle ändert oder dass die Schnittstelle oder der gesamte Dienst vom jeweiligen Betreiber tatsächlich vollständig eingestellt wird; dies liegt nicht in der Kontrolle von AGENATRADER.

Diese Funktionen/Tools bieten einen Mehrwert; es besteht jedoch kein Anspruch seitens des Benutzers, dass im Falle einer massiven Änderung oder einer vollständigen Einstellung des Datenlieferanten der jeweilige Dienst in AgenaTrader beibehalten wird.

Im Falle einer Änderung der Schnittstelle garantiert AGENATRADER, die Software – soweit möglich – so schnell wie möglich an die veränderten Umstände anzupassen und den Benutzern ein neues Release zur Verfügung zu stellen. Wenn die Datenquellen jedoch nicht mehr von der Handelsplattform aus zugänglich sind, kann dies dazu führen, dass das betroffene Feature/Tool nur eingeschränkt verfügbar ist oder vollständig von der Plattform entfernt wird.

12. Nutzung des AgenaTrader WebTraders

Der AgenaTrader WebTrader ist eine kostenlose Handelsplattform, die Benutzern für die Teilnahme an TradersYard Trading Challenges oder für den Zugriff über ein Papierkonto zur Verfügung steht. Bitte beachten Sie, dass der WebTrader eine abgespeckte Version der vollständigen AgenaTrader-Plattform ist und keine erweiterten Funktionen wie PowerScanner, halbautomatischen Handel, Drag & Drop-Signalprogrammierung, automatisiertes Risikomanagement usw. enthält, die in AgenaTrader++ verfügbar sind. Sofern keine verschiedenen Broker-APIs verbunden sind, ist WebTrader in erster Linie für Handelssimulationen und die Teilnahme an Wettbewerben gedacht und eignet sich bis auf Weiteres nicht für fortgeschrittene Echtzeit-Handelsstrategien auf realen Konten. Wenn Verbindungen zu realen Konten hinzugefügt werden, werden die Benutzer benachrichtigt.

13. Beendigung des Vertrags

a) Mietlizenz: Eine Mietlizenz läuft so lange, wie der Nutzer seine monatlichen oder vierteljährlichen Zahlungen rechtzeitig leistet. Benötigt der Nutzer die Mietlizenz nicht mehr, hat der Mieter dafür zu sorgen, dass das Lizenzabonnement gekündigt wird. Wird das Abonnement gekündigt oder die Zahlung vom Nutzer nicht geleistet, wird die Lizenz nach Ablauf des gekauften Zeitraums deaktiviert. Entscheidet sich der Mieter später für den Erwerb einer gekauften lebenslangen Lizenz, werden bereits gezahlte Mietbeträge – nicht – auf den Kaufpreis angerechnet.

b) Lifetime-Lizenzen: Grundsätzlich erhält der Kunde mit dem Kauf einer AgenaTrader-Lifetime-Lizenz das Recht, diese Lizenz lebenslang zu nutzen. AGENATRADER behält sich jedoch das Recht vor, dem Nutzer die Anschaffungskosten der Software zu erstatten und die Lizenz zu kündigen, wenn ein Verhalten vorliegt, das dem Ruf der Software oder von AGENATRADER schadet. Dies geschieht durch einen monatlichen Abschlag von 2 % der Lizenzkosten – Trader Packages/AddOn bleiben davon ausgenommen. Der Auftragnehmer hat jedoch das Recht, eine lebenslange Lizenz stilllegen/deaktivieren zu lassen, ohne Anspruch auf Rückerstattung von Lizenzgebühren/Lizenzkosten. Der Auftragnehmer entbindet sich hiermit von allen Rechten und Pflichten im Zusammenhang mit der Lizenz.

c) AGENATRADER behält sich das Recht vor, das Nutzungsverhältnis mit dem Kunden aus wichtigem Grund, den der Kunde zu vertreten hat, ohne Einhaltung einer Frist vorzeitig zu kündigen; in diesem Fall hat der Kunde keinen Anspruch auf Rückerstattung bereits gezahlter Gebühren.

Außerordentliche Kündigungsgründe sind insbesondere die Verletzung von Verpflichtungen gemäß Punkt V. durch den Kunden sowie andere wichtige Gründe, die in der Kontrolle von AGENATRADER oder des Kunden liegen.

Darüber hinaus behält sich AGENATRADER auch das Recht vor, jeden Vertrag mit einer Frist von drei Monaten ohne Angabe von Gründen zu kündigen. In diesem Fall ist AGENATRADER jedoch verpflichtet, dem Kunden die bisher gezahlten Gebühren zu erstatten. Ein darüber hinausgehender Anspruch auf Schadensersatz ist für den Kunden ausgeschlossen.

Der Kunde verpflichtet sich in jedem Fall, im Falle einer außerordentlichen oder ordentlichen Kündigung des Vertrages, alle erworbenen Softwareprodukte von AGENATRADER unverzüglich zu löschen und nicht mehr zu nutzen. In diesem Fall wird der Aktivierungsschlüssel von AGENATRADER deaktiviert.

d) Eine mögliche Übertragung von Softwarelizenzen auf einen anderen Nutzer wurde durch das EuGH-Urteil vom 3.7.2012, C-128/11, beeinträchtigt und ist mit allen rechtlichen Konsequenzen eines privaten Verkaufs/einer privaten Übertragung zwischen dem neuen Lizenznehmer (Lizenznutzer) und dem ursprünglichen Lizenznehmer (Lizenzverkäufer) verbunden. Sollte dennoch ein Aktivierungsschlüssel (Lizenzschlüssel) weitergegeben werden, geschieht dies außerhalb der AGB-Richtlinien (siehe 10.1.a). Für AGENATRADER bleibt der ursprüngliche Käufer der vertragliche Eigentümer und somit bleibt das Vertragsverhältnis zwischen dem Lizenzverkäufer und AGENATRADER bestehen. Für den neuen Lizenznehmer erlischt das Recht auf serverseitige Lizenzänderungen, kostenlosen Ticket- und E-Mail-Support, kostenlose Software-Updates, mögliche Haftungsansprüche. Das bedeutet, dass alle Rechte und Pflichten, die mit der Lizenz und der Software verbunden sind, gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen beim vertraglichen Lizenzinhaber verbleiben. Der vertragliche Lizenznehmer kann sich nur unter Berücksichtigung von Absatz 12. b) der Allgemeinen Geschäftsbedingungen vom Vertrag lösen.

ACHTUNG: In jedem Fall bleibt der rechtliche Vertragsinhaber, also der Lizenzverkäufer, gegenüber AGENATRADER haftbar, auch im Falle einer Übertragung und eines eventuellen Missbrauchs durch einen nachfolgenden neuen Lizenznehmer.

Bitte informieren Sie sich über dieses Urteil (siehe hier…), um rechtliche Fehltritte zu vermeiden

Bei Lizenzen können Mietlizenzen nicht auf einen anderen Nutzer übertragen werden, sondern müssen gekündigt und vom anderen Nutzer abonniert werden.

14. Benachrichtigung

Der Kunde wird darüber informiert, dass AGENATRADER kundenspezifische Daten in elektronischer Form für die Vertragsverwaltung, Buchhaltung und statistische Auswertungen speichert.

15. Widerrufsrecht

Jeder Kauf, der über den Online-Shop unter www.AgenaTrader.com getätigt wird, unterliegt österreichischem bzw. EU-Recht.

In Österreich wurde die Verbraucherrechte-Richtlinie insbesondere in Form des Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetzes (FAGG) umgesetzt. Einige Bestimmungen wurden direkt in das österreichische Konsumentenschutzgesetz (KSchG) aufgenommen.

Gemäß § 11 FAGG haben Sie das Recht, einen über unseren Online-Shop abgeschlossenen Vertrag innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware per E-Mail-Empfang des Aktivierungsschlüssels oder der Rechnung erhalten haben/hat. Bei einem Kaufvertrag über mehrere Waren, die Sie im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und die wir getrennt an Sie geliefert haben, beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Der Kunde bestätigt, dass er über den Inhalt, die Voraussetzungen und die Folgen des gesetzlichen Widerrufsrechts für Verbraucher gemäß der EU-Verbraucherrechte-Richtlinie (kurz „FAGG“) belehrt wurde. Zur Ausübung des Widerrufsrechts (§ 13 FAGG) nehmen Sie zur Kenntnis, dass Sie uns (AgenaTrader GmbH, Kärntner Ring 5-7, 1010 Wien, Österreich, E-Mail: support@agenatrader.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren müssen. Dem Kunden ist bekannt, dass er das beigefügte Standard-Widerrufsformular verwenden kann, dies jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Bitte verwenden Sie das untenstehende Widerrufsformular. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Bei Postsendungen gilt der Tag des Poststempels.

Die Richtlinie gilt nicht für B2B-Geschäfte. Daher gibt es im B2B-Bereich kein ähnliches gesetzliches Widerrufsrecht dieser Art.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie einen über unseren Online-Shop unter www.AgenaTrader.com geschlossenen Vertrag innerhalb der Widerrufsfrist widerrufen, sind wir verpflichtet, Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Sobald wir die Widerrufserklärung von Ihnen innerhalb der gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsfrist erhalten, sperren wir die Lizenz umgehend.

Bei Einhaltung der Fristen erhalten Sie die Bestätigung des Widerrufs innerhalb von 3 Tagen. Bei einem Verstoß gegen die Widerrufsbedingungen werden Sie von uns schriftlich über den Grund für die Ablehnung des Widerrufs informiert.

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Wenn Sie die Software nicht über den Online-Weg, sondern in Form eines von uns versandten Pakets erhalten haben, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Kann die Ware aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post zurückgesandt werden und erfolgte die Lieferung zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses an die Privatadresse des Kunden, holen wir die Ware auf unsere Kosten ab. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bzw. erlischt bei Fernabsatzverträgen

zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,

bei einem Vertrag über digitale Inhalte, die nicht auf einem Datenträger geliefert werden, wenn wir Ihnen die Nutzung ermöglicht haben und Sie anerkannt und ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir die Bereitstellung durchführen und dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Bereitstellung verlieren.

Das Formular für den Widerruf gemäß § 13 FAGG finden Sie hier.

16. Beschwerden/Kundendienst/Support

Beschwerden des Kunden sind an die AgenaTrader GmbH, Kärntner Ring 5-7, 1010 Wien, ÖSTERREICH, zu richten. Der Kundendienst ist ebenfalls unter der in Satz 1 genannten Adresse erreichbar.

Anfragen zur Software oder zu Anwendungsproblemen können per Post, per Brief und über unseren E-Mail- und Forum-Support gesendet werden.

Mit dem Erwerb einer Lizenz besteht eine kostenlose Supportmöglichkeit über die zuvor genannten Medien, solange der Lizenznehmer rechtmäßiger Besitzer der AgenaTrader- oder AddOn-Lizenz ist.

Der kostenlose geleistete Forum- und E-Mail-Support erfolgt ausschließlich auf technischer Basis. Innerhalb des ersten Monats nach Erwerb der Lizenz ist der Lizenzgeber verpflichtet, den Support zur Verfügung zu stellen. Danach ist es eine freiwillige Verpflichtung unsererseits gegenüber dem Lizenznehmer – es besteht jedoch kein Rechtsanspruch darauf. Ein vom Kunden subjektiv als unzureichend empfundener Support kann niemals als Nichterfüllung des Vertrags angefochten werden.

Die Nutzung von Cloud-Diensten wie SkyDrive, GoogleDrive, DropBox oder ähnlicher Cloudware kann zu massiven Problemen bei der Datensynchronisierung der verschiedenen Computer führen. Support-Leistungen im Zusammenhang mit Cloudware, z. B. Ursachenermittlung, Fehlerbehebung usw., sind immer kostenpflichtig.

AGENATRADER wird jedoch im eigenen Interesse den jeweiligen Kundensupport nach bestem Wissen und Gewissen durchführen und bemüht sich, den Support auf Basis der Servicezeiten der folgenden Website zu erbringen:

http://agenatrader.com/contact-support/

Der Support erlischt, wenn www.AgenaTrader.com aus dem Internet genommen wird oder wenn die Lizenz aufgrund von Widerruf, Kündigung oder Übertragung der Lizenz nicht mehr im Besitz des Lizenznehmers ist.

TraderPackages / AddOns von Drittanbietern:

Stammen die TraderPackages / Addons aus der IT-Abteilung von AGENATRADER / AgenaTrader, gelten die unter 14) genannten Bedingungen. Liegt das geistige Eigentum der Komponenten jedoch nicht in der Verantwortung der IT-Abteilung von AGENATRADER , so ist der jeweilige Herausgeber der Software für die Funktionalität des Pakets / Add-ons verantwortlich.

Dazu gehören unter anderem alle Add-ons dieser Hersteller, die unter folgendem Link und den folgenden Seiten dieses Links aufgeführt sind:

https://www.agenatrader.com/main-addons/

Bei Problemen mit Komponenten dieser Hersteller kann es vorkommen, dass der Benutzer an den jeweiligen Partner weitergeleitet wird.

Zur Klarstellung: Der AgenaTrader-Shop ist in einem solchen Fall nur der Vertriebskanal und ist wie z. B. der Amazon-Shop, Google Play usw. zu sehen, wo Produkte angeboten werden, die jedoch in der Verantwortung (in Bezug auf Funktion, Haftung und Support) des jeweiligen Herstellers liegen. Aufgrund der Unerfahrenheit mit der Funktion und dem Quellcode ist AGENATRADER nicht in der Lage, diese Produkte zu analysieren und Informationen darüber weiterzugeben. Vertragspartner für diese Produkte ist nicht AGENATRADER, sondern der Partner, der dieses Produkt über den AgenaTrader-Shop über uns vertreibt.

Für die Verwendung von Paketen/Add-ons, die nicht in dieser Liste aufgeführt sind, kann AGENATRADER aufgrund der Unmöglichkeit von Qualitätskontrollen verständlicherweise keine Verantwortung übernehmen, und die volle Verantwortung für die Richtigkeit und Funktionsfähigkeit dieser Komponenten Dritter geht auf den Benutzer über.

17. Informationen von Websites/Veranstaltungen/Technologien Dritter:

Hierbei handelt es sich um Komponenten und Informationsveranstaltungen, die von unabhängigen Anbietern erstellt wurden, die nicht zum Personal der AGENATRADER GmbH gehören. Soweit solche Dritten oder ihre Technologien Meinungen, Empfehlungen oder Signale zum Kauf oder Verkauf von Wertpapieren abgeben, verstehen Sie, dass diese Meinungen, Empfehlungen und Signale von dem Dritten geäußert werden und nicht die Meinungen oder Empfehlungen von AGENATRADER sind. Die Informationen oder Technologien und/oder die Website und/oder die Add-ons von Dritten stellen keine Empfehlung von AGENATRADER dar, in Wertpapiere zu investieren oder eine Anlagestrategie zu verfolgen.

Das Vorhandensein dieser oben genannten Technologien und unsere Zustimmung zu einer Verbindung über unsere Technologie, Website oder Handelsplattform stellt keine Zusicherung, Gewährleistung oder sonstige Garantie unsererseits hinsichtlich des gegenwärtigen oder zukünftigen Werts oder der Eignung eines Verkaufs, Handels oder einer anderen Transaktion im Zusammenhang mit einem bestimmten Wertpapier oder einer anderen Investition dar. Das Vorhandensein solcher Informationen, Tools und Dienstleistungen, die von Dritten und/oder deren Technologien bereitgestellt werden, stellt keine Billigung durch Dritte und/oder deren Technologien dar.

18. Salvatorische Klausel

Sofern Teile dieses Vertrages nicht geltendem Recht entsprechen, bleibt der Vertrag weiterhin anwendbar und die übrigen Bestimmungen behalten ihre Gültigkeit.

19. Schlussbestimmungen

a) Für Verträge mit Kaufleuten, juristischen Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtlichen Sondervermögen wird als Erfüllungsort für Lieferung und Zahlung sowie als Gerichtsstand Wien vereinbart. Gerichtsstand für alle Rechtsstreitigkeiten mit AGENATRADER ist das für Handelssachen örtlich zuständige Gericht mit Zuständigkeit in der Streitsumme nach dem jeweiligen Sitz von AGENATRADER zum Zeitpunkt der jeweils zugrundeliegenden vertraglichen Vereinbarung.

b) Für alle Rechtsbeziehungen von Unternehmen gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Sofern sich aus dem Wohnsitz des Kunden keine zwingenden gesetzlichen Regelungen ergeben, gilt österreichisches Recht.