AGB2019-10-27T11:10:45+00:00

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Von INCLUDE Information Technologies GmbH. – 3040 Neulengbach /Austria

1) Allgemeines

Die nachfolgenden Bestimmungen regeln – zusammen mit den im Bestellformular enthaltenen Bedingungen – die vertragliche Beziehung zwischen der INCLUDE Information Technologies Gmbh und dem Nutzer der AgenaTrader Software, nachstehend Kunde genannt.

Die Include Gmbh schließt Verträge grundsätzlich nur zu ihren eigenen Bedingungen ab, abweichende Bedingungen des Vertragspartners gelten nur, wenn Include Gmbh diesen ausdrücklich und schriftlich zustimmt.

Diese AGB’s liegen in ihrer jeweils gültigen Fassung bei der Include Gmbh zur Einsichtnahme bereit und können im Internet unter https://agenatrader.com/agb/ abgerufen werden.

Mit Vertragsabschluss gem. Punkt II gelten die nachfolgenden AGBs als zwischen der Include Gmbh und dem jeweiligen Kunden vereinbart.

Sie erklären sich damit einverstanden, rechtlich an die Bedingungen gebunden zu sein. Wir können die Bedingungen von Zeit zu Zeit ohne Vorankündigung ändern, also sollten Sie diese Seite regelmäßig besuchen. Wann immer Sie AgenaTrader zum ersten Mal oder in einer neuen Version von AgenaTrader installieren, werden Sie bei der Installation von AgenaTrader aufgefordert, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu akzeptieren, die Änderungen enthalten könnten.

2) Vertragsabschluss

Kunde der Include Gmbh kann nur eine physische oder juristische Person sowie ein im Firmenbuch eingetragenes Unternehmen ohne eigene Rechtspersönlichkeit sein. Die Include Gmbh ist berechtigt, alle nötigen Angaben über die Identität und Bonität sowie die Rechts- und Geschäftsfähigkeit des Kunden sowie den Nachweis für das Vorliegen einer Zeichnungs- oder Vertretungsbefugnis zu verlangen und einzuholen.
Weiters hat der Kunde auf Verlangen der Include Gmbh eine Zustellanschrift sowie eine Zahlstelle in Inland bekannt zu geben.

Die Angebote der INCLUDE Information Technologies Gmbh sind freibleibend und unverbindlich. Die Bestellung des Kunden ist für ihn mit Eingang bei der INCLUDE Information Technologies Gmbh verbindlich. Nimmt die INCLUDE Information Technologies Gmbh das Angebot an, übersendet sie eine Auftragsbestätigung. Mit Zugang der Auftragsbestätigung beim Kunden ist der Vertrag zustande gekommen und der Kunde ist somit als Vertragspartner zu bezeichnen.

Definition Vertragspartner im Sinne der Lifetime-Lizenz und Versions-Updateberechtigung:
Ist die Person die über den AgenaTrader/TradersYard E-Shop oder über eine händisch ausgestellte Rechnung eine Lizenz an der AgenaTrader- TradingPlattform erworben hat.

3) Gewährleistung, Haftung, Haftungsausschluss, Haftungslimitierung

a)Im Falle von Mängeln hat der Kunde zunächst das Recht, Nacherfüllung zu verlangen. Schlägt die Nacherfüllung fehl, kann der Kunde die Vergütung mindern oder bei schweren Mängeln vom Vertrag zurücktreten. Als schwerer Mangel in eine Unbedienbarkeit der Software zu sehen. z.b. wenn die Software nicht mehr gestartet werden kann und dieser Mangel seitens Include IT nicht innerhalb eines begründbaren Zeitraums behoben werden kann. Eine Rückvergütung bezahlter Beträge ist außerhalb der Widerrufrechtsklauses §14 ausgeschlossen.
b) SIE ERKENNEN AN UND STIMMEN ZU, DASS Include Information Technologies (AgenaTrader), IHRE ZWEIGSTELLEN UND TOCHTERGESELLSCHAFTEN, LIZENZGEBER, VORSTANDSMITGLIEDER, MITARBEITER UND VERTRETER EINE HAFTUNGSOBERGRENZE VON 100EURO FÜR SCHÄDEN ÜBERNIMMT, OB STRAF, INDIREKTE, SPEZIELLE, FOLGE- ODER EXEMPLARISCHE SCHÄDEN, EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT AUSSCHLIESSLICH SCHADENERSATZ WEGEN VERLUSTEN ODER ENTGANGENEN GEWINNEN (DIREKT ODER INDIREKT), RUF DES UNTERNEHMENS ODER DER PERSON, DATEN, FIRMENWERT, ERSATZ VON WAREN ODER DIENSTLEISTUNGEN ODER ANDERE IMMATERIELLE VERLUSTE, DIE AUS DER VERWENDUNG ODER DER UNMÖGLICHKEIT DER VEWENDUNG DER DIENSTE ODER DER SOFTWARE; UNBEFUGTEN ZUGRIFF ODER DIE MANIPULATION IHRER DATEN; ALLE ÄNDERUNGEN, DIE Include Information Technologies Gmbh AUF DIE DIENSTLEISTUNGEN ODER AUF DIE SOFTWARE VORNIMMT; ODER ALLEN ANDEREN SCHADENSMÖGLICHKEITEN DIE IN ZUSAMMENHANG MIT DEM SERVICE ODER DER SOFTWARE, ENTSTEHEN. IN EINIGEN LÄNDERN IST DER AUSSCHLUSS BESTIMMTER GARANTIEN ODER BEDINGUNGEN ODER DIE BESCHRÄNKUNG ODER DER AUSSCHLUSS DER HAFTUNG FÜR ZUFÄLLIGE ODER FOLGESCHÄDEN, FAHRLÄSSIGKEIT, VERTRAGSBRUCH ODER VERLETZUNG DER IMPLIZIERTEN BESTIMMUNGEN NICHT GEGEBEN, DAHER IST DIE HAFTUNG, SOFERN ZWINGENDE BESTIMMUNGEN ENTGEGENSTEHEN, AUF DEN GESETZLICH VORGESCHRIEBENEN UMFANG EINGESCHRÄNKT.

c) Fur Schäden bzw. Verluste die aufgrund eines Fehlverhaltens von AgenaTrader, z.b. im Zusammenhang in der Verwendung von AgenaTrader (Mercury, Neptune) oder AgenaTrader++ ( Andromeda, (Discovery, Galaxy, Universe -> nicht freigegebene Versionen) oder durch die Verwendung eines kostenlosen oder zugekauften Add-Ons (Paktes), entstehen (fehlerhafte Ordergrößen, fehlgeleitete Trades, fehlerhaft eröffnete Position, nicht gelöschte Order, abweichende Order/Positionsdarstellung zwischen dem Broker und AgenaTrader… um nur einige zu nennen), übernimmt die INCLUDE Information Technologies Gmbh – keine – Haftung. Der Kunde ist verpflichtet seine Positionen, Trades, Orders, Orderausführungen permanent mit seinem Broker abzugleichen, um ein eventuelles Fehlverhalten der Software an den laufenden Positionen bzw. offenen Orders, korrigieren zu können.
Der Anwender nimmt auch zur Kenntnis, dass insbesondere durch die Verwendung von AgenaTrader++, laufende Orders bzw. Positionen beim Neustart von AgenaTrader automatisch abgeglichen werden und es hier durch Übertragungsprobleme vom Broker zu Inkonsistenzen kommen kann, die manuell korrigiert werden müssen.
Bei der Verwendung von synthetischen Orders ist das Verhalten vom jeweiligen Datenfeed abhängig. Sollten vom DatenProvider sogenannte Fehlticks geliefert werden, und dadurch Trades eröffnet, geschlossen oder im Markt liegende Orders ausgeführt werden, so ist das in der Verantwortung des Anwenders, da AgenaTrader solche Fehlticks nicht als solche interpretieren kann.
d) Weiters nimmt der Nutzer von AgenaTrader zur Kenntnis, dass eventuelle Fehlverhalten der Software ausschließlich an die Support-Schiene INCLUDE Information Technologies Gmbh zu melden sind und nicht in öffentlichen Foren gestellt werden dürfen. Massives Zuwiderhandeln und nachhaltiges schadhaftes Verhalten können eine Rückabwicklung oder Stilllegung der Lizenz mit sich führen.
e) Sollte es aufgrund von Fehlern in der technischen Abwicklung dazu kommen, dass durch den Kunden gesetzte Aufträge nicht zeitgerecht durchgeführt werden, so ist der Kunde zu folgenden Verhaltensweisen verpflichtet:
aa.) Zunächst ist umgehend ab Kenntnis bzw. Erkennbarkeit der fehlerhaften Ab-wicklung Include Gmbh in Kenntnis zu setzen. Allfällige Anweisungen der Include Gmbh, die der Schadensbehebung oder Schadenminderung dienen, sind durch den Kunden jedenfalls zu befolgen.
bb.) Sofern der Kunde in der Lage ist ab Kenntnis bzw. Erkennbarkeit einen Schaden durch eigene Handlungen abzuwenden oder zu minimieren, so ist er verpflichtet, diese Handlungen aus eigener Initiative zu setzen. Dazu gehört etwa die Erneuerung von durch technische Fehler gelöschten Aufträgen oder die Setzung neuer Aufträge, durch welche ein Schaden abgewendet oder reduziert wird. Bei diesen Verpflichtungen des Kunden handelt es sich um Schadenminderungspflichten, deren Nichteinhaltung zum Haftungsentfall der Include Gmbh führt.
f) Weiters nimmt der Nutzer von AgenaTrader bzw. der Besucher von AgenaTrader.com zur Kenntnis, dass Schäden in die von einem unserer Partner (Broker-, Sales-, Ausbildungspartner,…) jedweder Form verursacht werden (Fehlsignale der Add-Ons, Schäden aufgrund mangelnder Ausbildungsweitergabe, Schäden entstanden in den  Vermögensverwaltungen der Partner,….), in keinem Fall Include Information Technologies dafür haftbar gemacht werden kann.
g) Der Einsatz von Cloud-Services wie GoogleDrive, SkyDrive, DropBox kann zu Synchronisationsproblem führen die nicht im Verantwortungsbereich von AgenaTrader liegen. Installationsprobleme oder Fehlerverhalten der Software sind sehr oft diesem Umstand geschuldet und sind daher außerhalb jeder Haftung.

4) Lieferung

Die INCLUDE Information Technologies Gmbh stellt die AgenaTrader Software und die zugehörige Dokumentation zum Download auf https://agenatrader.com zur Verfügung. Nach Zahlungseingang erhält der Kunde entsprechende Zugangskennungen, ev. Passwörter und Aktivierungsschlüssel, um die AgenaTrader Software gemäß der bestellten Funktionalität zu aktivieren.

5) Zugangskennung

Der Kunde ist für den Schutz der ihm mitgeteilten Benutzerkennungen, Passwörter und Aktivierungsschlüssel verantwortlich. Der Kunde ist insbesondere nicht berechtigt, Dritten durch Weitergabe von persönlicher Benutzerkennung, Passwort bzw. Lizenzschlüssel Zugang zur AgenaTrader Software zu verschaffen. Der Kunde verpflichtet sich, seine Daten sicher aufzubewahren und die notwendigen Vorkehrungen treffen um zu verhindern, dass diese in die Hände dritter Personen gelangen. Bei Verlust von Benutzerkennung und/oder Passwort oder bei Verdacht der Kenntnis Dritter ist die INCLUDE Information Technologies Gmbh umgehend zu benachrichtigen. Dies kann nach Wahl des Kunden per Email, Fax oder Brief erfolgen.
Der Kunde haftet uneingeschränkt für Schäden, die aus der Weitergabe oder Veröffentlichung von Benutzerkennung/Passwort an Dritte resultieren.

6) Verwendung beim Kunden

Eine AgenaTrader Software-Lizenz berechtigt den Kunden zum Betrieb dieser Lizenz auf einem Arbeitsplatz. Ein gleichzeitiger Betrieb dieser Lizenz auf mehreren Arbeitsplätzen bzw. in unterschiedlichen Virtual-Machines ist nicht gestattet.
Sind Sie im Besitz einer Broker-gesponserten AgenaTrader Version, welche nur das Trading über den Sponsor erlaubt und entschließen Sie sich zum Kauf eines Upgrades auf eine nächsthöhere Version bzw. kaufen Sie ein Add-On zu AgenaTrader, so berechtigt das nicht, dass Sie sich damit auch den Funktionsumfang der gesponserten Version erwerben. Erlischt aus irgendeinem Grund die gesponserte Version durch den Broker, so ist der Funktionsumfang dieser gesponserten Version nachzukaufen um AgenaTrader weiterverwenden zu können. Der Erwerb einer Upgrade-Version bezogen auf eine gesponserte Broker-Version beinhaltet vor allem – nicht – das Recht der Funktionalität der MultiBrokerage.

Gesponserte Lizenzen sind nur als Singlebroker-Lizenzen einsetzbar. Hat ein Trader eine gesponserte Singlebroker-Lizenz und möchte ein Sponsoring über einen anderen Broker erhalten, so muss die Lizenz als SingleBroker-Lizenz auf diesen Broker übertragen werden. Sollte der User jedoch bei mehren Brokern gleichzeitig handeln wollen, so muss auf der gesponserten Lizenz auf eine Miet- oder Kauflizenz umgestiegen werden.
Bitte lesen Sie auf jedem Fall die AGB’s des jeweiligen Brokers im Detail. Durch die Bestätigung dieser AGB’s werden somit auch die AgenaTrader-spezifischen ABG’s des Brokers akzeptiert.

7) LifeTime-Lizenz Versions-Update

Eine LifeTime-Lizenz beinhaltet einen kostenlosen Versions-Update. d.h. werden innerhalb einer Version Security-Updates, Verbesserungen und Funktionserweiterungen durchgeführt, so hat der nur Vertragspartner (siehe Punkt 2 Vertragsabschluss) das Recht auf die nächsthöhere Version up-zudaten. Z.B. hat ein User die Mercury-Version und es werden innerhalb der Mercury-Version Funktionen verändert und/oder verbessert, so hat der User die Möglichkeit auf diese neue Version ein Update durchzuführen. Werden vollkommen neue Funktionen entwickelt, so obliegt es der INCLUDE Information Technologies GmbH diese Funktionen in eine Version mitaufzunehmen, oder sie als AddOn, AddIn oder Upgrade-Version (Höhere Version z.b. Mercury auf Neptune) zur Verfügung zustellen. Das Update auf diese neue Release wird über den Lizenzserver mittels eines Freischaltungs-Code (entweder direkt auf die Plattform oder falls nicht erreichbar, per E-Mail) gesteuert, welcher an den Vertragspartner ausgeliefert wird.

8) Beschaffenheitsvereinbarung

AgenaTrader ist eine Software, die einen allgemeinen, offenen Rahmen bietet, um unterschiedliche Ansätze der Wertpapieranalyse einzusetzen. Mit der Software ist es möglich, diverse Analysetechniken in einer standardisierten Form zu kombinieren und auszuwerten. Durch AgenaTrader können auch Trendsignale bei Wertpapieren sowie diesbezügliche Kauf- und Verkaufssignale ermittelt werden. Die INCLUDE Information Technologies GmbH übernimmt für die Richtigkeit der Signale keine Erfolgsgarantie. Ebenso übernimmt die INCLUDE Information Technologies Gmbh keine Haftung für die Richtigkeit der Strategie, Signal, Stopp- und Target-Komponenten, die über https://agenatrader.com welche von der INCLUDE Information Technologies Gmbh bzw. von deren 3rd Party-Tool Anbieter über den Web-Shop angeboten werden.

Sofern der Kunde die mit Hilfe der Software erstellte Wertpapieranalyse bzw. die zuvor genannten Komponenten bei der Entscheidung oder Beratung über den Kauf bzw. Verkauf eines Wertpapiers einsetzt, tut er dies auf eigene Verantwortung. Die Ergebnisse der AgenaTrader Software ersetzen keinesfalls die eigenverantwortliche Entscheidung des Kunden über den Kauf bzw. Verkauf von Wertpapieren.

9) Nutzung von funktionsspezifischen Informationen

Sie erklären sich damit einverstanden, dass die INCLUDE Information Technologies Gmbh oder seine direkt verbundenen Unternehmen Informationen über Ihre Benutzung des Service speichert und für die Zwecke einer internen Funktionstracking-Analyse nutzt. Dabei werden keine personen- oder trading bezogenen Daten verwendet, sondern ausschließlich funktionsspezifische Daten, die der Gewichtung in Bezug auf die Häufigkeit dieser Funktionen dienen, um Ableitungen für die Wichtigkeit von Wartungsaufwänden und Weiterentwicklungen erstellen zu können.

10) Nutzungsbedingungen für auf Zeit erworbene Software (AgenaTrader-TraderSuite; Verlängerung der Testphase)

  1. a) Die INCLUDE Information Technologies Gmbh (Lizenzgeberin) räumt dem Kunden (Lizenznehmer) während der Laufzeit dieses Vertrages ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares Nutzungsrecht an der Software und der Dokumentation ein.
  2. b) Die Authentifizierung der Nutzungsberechtigung wird über eine Lizenzierungs-komponente gesteuert, welche sich in der Systemumgebung der INCLUDE Information Technologies Gmbh befindet. Zu diesem Server muss von Seiten des Lizenznehmers eine Verbindung herstellbar sein. Ist es AgenaTrader über den Zeitraum von 2 Wochen, beginnend ab dem ersten Fehlversuch, nicht möglich den Server zu erreichen, so geht der Lizenzgeber davon aus, dass eine absichtlich Blockierung des Lizenzchecks erfolgt ist und deaktiviert die Software auf die Funktionalität der Free-Version. Der Lizenznehmer hat aber die Möglichkeit diesen Umstand zu beheben bzw. mit INCLUDE Information Technologies Gmbh und danach wird die Software wieder freigeschalten.
    c) Der Kunde ist berechtigt, ausschließlich zu Sicherungszwecken Kopien der überlassenen Software herzustellen. Die INCLUDE Information Technologies Gmbh erwirbt an diesen Kopien sämtliche Rechte, sofern sie nicht auf den Kunden übertragen wurden. Der Kunde ist berechtigt, die Software im Rahmen der bestimmungsgemäßen Verwendung auf seiner DV-Anlage zu nutzen.
    d) Eine AgenaTrader Software-Lizenz berechtigt den Kunden zur Nutzung der Software auf einem Arbeitsplatz. Ein gleichzeitiger Betrieb dieser Software auf mehreren Arbeitsplätzen ist nicht gestattet.
    e) Die INCLUDE Information Technologies Gmbh bleibt Inhaberin aller Rechte an der Software, auch wenn der Kunde die Software verändert oder mit seiner eigenen Software oder derjenigen eines Dritten verbindet.
    f) Bei Vertragsbeendigung ist der Kunde zur unwiederbringlichen Löschung bzw. Zerstörung sämtlicher bei ihm vorhandener Kopien der Software einschließlich der Dokumentation verpflichtet.

11) Tools und Features mit externen Datenquellen

In einigen in AgenaTrader integrierten Features und Tools wie z.b. Yahoo-Datenfeed, Google-Datenfeed, EOD-Screnner, Futures-Kalender, Wirtschaft-Kalender, COT-Report usw. (unvollständiger Auszug aus Features-Liste) bedient sich AgenaTrader externer Datenquellen aus dem frei zugänglichen Internet.

Bei externen Datenquellen kann es passieren, dass sich das Datenformat bzw. die Schnittstelle ändert oder die Schnittstelle bzw. das gesamte Service vom jeweiligen Betreiber überhaupt ganz stillgelegt wird, was nicht in der Kontrolle von Include-IT/AgenaTrader liegt.

Diese Features/Tools bieten einen Mehrwert, jedoch besteht seitens des Users kein Anspruch darauf, dass im Falle einer massiven Änderung bzw. einer vollständigen Stilllegung der Bezugsquelle der Daten, das jeweilige Service in AgenaTrader weiter erhalten bleibt.

Im Falle einer Änderung der Schnittstelle gewährleistet Include-IT/AgenaTrader die Software – sofern möglich – schnellstmöglich an die geänderten Gegebenheiten anzupassen und die User mit einer neuen Release zu versorgen. Sollte die Datenbezugsquellen jedoch von der Handelsplattform aus nicht mehr erreichbar sein, so kann es dazu führen, dass das betroffene Feature/Tool nur mehr eingeschränkt verfügbar ist, oder ganz von der Plattform entfernt wird.

12) Vertragsbeendigung

  1. a) Mietlizenzen: Eine Mietlizenz läuft solange der User seinen monatlichen bzw. quartalsmäßigen Zahlungen rechtzeitig nachkommt. Wird die Mietlizenz seitens des Users nicht mehr benötigt, so trägt der Mietlizenznehmer Sorge, dass das Lizenz-Abo storniert wird. Wird das Abo storniert oder erfolgt keine Einzahlung seitens des Users, so wird die Lizenz nach Ablauf der jeweiligen Zahlungsperiode stillgelegt. Entschließt sich der Mietlizenznehmer nachträglich eine gekaufte Lifetime-Lizenz zu erwerben, so werden bereits bezahlte Mieten dem Kaufpreis – nicht – gutgeschrieben.
    b) Lifetime-Lizenzen: Grundsätzlich erwirbt sich der Kunde (Vertragsnehmer) das Recht eine Lifetime-Lizenz auch lebenslang zu benützen. Die INCLUDE Information Technologies Gmbh. behält sich aber das Recht vor im Falle eines rufschädigenden Verhaltens gegenüber der Software bzw. INCLUDE Information Technologies Gmbh., die Kaufkosten der Software  an den User zu zurückzuerstatten und die Lizenz stillzulegen. Dies erfolgt unter Einbeziehung eines monatlichen Abschlags von 2% der Lizenzkosten – Trader-Packages/AddOn bleiben davon ausgeschlossen. Der Vertragsnehmer hat jedoch das Recht eine Lifetime-Lizenz stilllegen/deaktivieren zu lassen, ohne dass daraus das Recht auf Rückzahlung von Lizenzgebühren/Lizenzkosten entsteht. Damit entbindet sich der Vertragsnehmer aus allen Rechten und Pflichten im Zusammenhang mit der Lizenz.
    c) Die INCLUDE Information Technologies Gmbh behält sich die vorzeitige und fristlose Beendigung des Nutzungsverhältnisses mit dem Kunden aus wesentlichen in der Sphäre des Kunden liegenden Gründen vor, in diesem Falle besteht kein Rückersatzanspruch des Kunden für bereits entrichtete Entgelte.
    Außerordentliche Auflösungsgründe sind insbesondere die Verletzung von Verpflichtungen gem. Pkt V durch den Kunden sowie sonstige wesentliche im Bereich der INCLUDE Information Technologies Gmbh oder des Kunden gelegene Gründe.
    INCLUDE Information Technologies Gmbh behält sich weiter vor, jeglichen Vertrag auch ohne Angabe von Gründen mit einer dreimonatigen Kündigungsfrist zu widerrufen. In diesem Falle ist die INCLUDE Information Technologies Gmbh allerdings dazu verpflichtet, dem Kunden die bisher erstatteten Entgelte zurückzuerstatten. Ein darüber hinausgehender Ersatzanspruch des Kunden ist ausgeschlossen.
    Im Falle der außerordentlichen bzw. ordentlichen Vertragsauflösung verpflichtet sich der Kunde jedenfalls dazu, umgehend sämtliche erworbenen Softwareprodukte der INCLUDE Information Technologies Gmbh zu löschen und diese nicht mehr zu nutzen. In diesem Fall wird der Aktivierungsschlüssel von der INCLUDE Information Technologies Gmbh stillgelegt.
    d) Eine mögliche Weitergabe von Software-Lizenzen an einen anderen Nutzer wurde über das EuGH Urteil vom 3.7.2012, C-128/11 ausjudiziert und ist mit allen rechtlichen Konsequenzen eines Privatverkaufs/-weitergabe zwischen dem neuen Lizenznehmer (Lizenzverwender) und dem ursprünglichen Lizenznehmer (Lizenzveräußerer) ausgestattet. Sollte ein Aktivierungsschlüssel(Lizenzschlüssel) dennoch weitergegeben werden, so passiert das außerhalb der AGB-Richtlinien (siehe auch 10.1.a). Für die INCLUDE Information Technologies bleibt der ursprüngliche Käufer der Vertragsinhaber und somit bleibt das Vertragsverhältnis zwischen dem Lizenzveräußerer und der INCLUDE Information Technologies aufrecht. Für den neuen Linzeninhaber erlischt das Recht auf serverseitige Lizenzabänderungen, kostenlosen Ticket- und E-Mail-Support, kostenlose Software-Updates und mögliche Haftungsansprüche. D.h. alle lt. AGB’s verbundenen Rechte und Pflichten im Zusammenhang mit Lizenz und Software verbleiben somit beim vertraglichen Lizenzinhaber. Der vertragliche Lizenznehmer kann sich ausschließlich unter Rücksichtnahme von Absatz 12. b) der AGB’s aus dem Vertrag entbinden.
    ACHTUNG: Auf jedem Fall gilt, dass im Falle einer Weitergabe und einer nachfolgend mißbräuchlichen Verwendung durch einen nachfolgenden neuen Lizenzverwender, die Haftung weiterhin der rechtliche Vertragsinhaber d.h. der Lizenzveräußerer gegenüber der INCLUDE Information Technologies GmbH trägt .
    Bitte informieren Sie sich über dieses Urteil (siehe hier…) um rechtliche Fehltritte zu vermeiden.
    Mietlizenzen dürfen lizenztechnisch nicht an einen anderen User übertragen werden, sondern müssen gekündigt und vom anderen User abonniert werden.

13) Benachrichtigung

Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass die INCLUDE Information Technologies Gmbh zu Zwecken der Vertragsverwaltung, Abrechnung und statistischen Auswertung personenbezogene Daten elektronisch speichert.

14) Widerrufsrecht

Jeder Kaufabschluss über den Online-Shop unter www.AgenaTrader.com unterliegt dem österreichischen bzw. EU-Recht.

In Österreich wurde die Verbraucherrechte-Richtlinien vor allem in Form des Fern- und Auswärtsgeschäftegesetzes (FAGG) umgesetzt. Einige Bestimmungen wurden direkt in das Österreichische Konsumentenschutzgesetz (KSchG) eingefügt.

Ausgehend von (§ 11 FAGG) haben Sie das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen einen über unseren Online-Shop abgeschlossenen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren durch die Zusendung des Aktivierungs-schlüssel bzw. der Rechnung via E-Mail erhalten haben. Im Falle eines Kaufvertrags über mehrere Waren, die Sie im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und die wir getrennt an Sie geliefert haben, beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Der Auftraggeber bestätigt, über den Inhalt, die Voraussetzungen und die Folgen des gesetzlichen Widerrufsrechts für Verbraucher aufgrund der Verbraucherrechte­ Richtlinie

der EU (kurz „FAGG“) belehrt worden zu sein. Um das Widerrufsrecht auszuüben (§ 13 FAGG), nehmen Sie zur Kenntnis, dass Sie uns (Include IT GmbH, Schottenring 16/2, 1010 Wien, Austria, E-Mail: suport@agenatrader.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren müssen. Der Auftraggeber ist sich im Klaren, dass er das beigefügte Muster­Widerrufsformular verwenden kann, dieses jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Bitte verwenden Sie das Widerrufsformular weiter unten. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Bei Postsendungen wird der Tag des Poststempels dafür herangezogen.

Für B2B-Geschäfte gilt die Richtlinie nicht. Es gibt daher kein derartiges gesetzliches Rücktrittsrecht im B2B-Bereich.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie einen über unseren Online-Shop unter www.AgenaTrader.com abgeschlossenen Vertrag widerrufen innerhalb der Widerrufsfrist, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Sobald wir die Widerrufserklärung innerhalb der gesetzlichen 14 tägigen Widerrufsfrist erhalten von Ihnen erhalten, stellen wir die Lizenz umgehend still.

Bei Einhaltung der Fristen erhalten Sie innerhalb von 3 Tagen die Bestätigung des Widerrufs. Im Falle einer Verletzung der Widerruf-Kriterien werden Sie ebenfalls von uns schriftlich mit der Begründung der Ablehnung des Widerrufs informiert.

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sollten Sie die Software nicht über den Online-Weg sondern in Form eines Paketes von uns zugesandt tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Wenn die Waren aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post zurückgesandt werden können und zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses zur Wohnung des Bestellers geliefert worden ist, holen wir die Ware auf unsere Kosten ab. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht oder erlischt bei Fernabsatzverträgen.

  • Zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
  • Bei einem Vertrag über einen nicht auf einem Datenträger befindlichen digitalen Inhalt, wenn wir diesen zur Nutzung bereit gestellt haben und Sie vor der Bereitstellung zur Kenntnis genommen und ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Bereitstellung ausführen können und Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Bereitstellung verlieren

Das Formular für den Wiederruf nach § 13 FAGG finden Sie hier

15) Beanstandungen/Kundendienst

Beanstandungen durch den Verbraucher sind an die INCLUDE Information Technologies Gmbh, Schottenring 16/2, 1010 Wien, AUSTRIA, zu richten. Der Kundendienst ist ebenfalls unter der in Satz 1 angegebenen Anschrift erreichbar. Anfragen bzgl. der Software bzw. bei Problemen in der Anwendung können postalisch mittels Brief und über unseren E-Mail und Forums-Support gestellt werden.

Mit dem Erwerb einer Lizenz besteht eine kostenloser Supportmöglichkeit über die zuvor genannten Medien, solange sich der Lizenznehmer im rechtmässigen Besitz der AgenaTrader- bzw. AddOn-Lizenz befindet. Der kostenlose Support besteht ausschließlich gegenüber dem Vertragspartner (siehe 7. Übertragung einer LifeTime-Lizenz ) und kann nicht übertragen werden.

Der geleistete kostenlose Forum und E-Mail Support erfolgt ausschließlich auf technischer Basis. Innerhalb des ersten Monats nach Lizenzerwerb muss er verpflichtend vom Lizenzgeber zur Verfügung gestellt werden. Danach ist es ein freiwilliges Commitment unsererseits gegenüber den Lizenznehmern – es besteht aber kein rechtlicher Anspruch darauf. Ein vom Kunden subjektiv mangelhaft wahrgenommener Support kann niemals als Nichterfüllung des Vertrags beanstandet werden.

Die Verwendung von Cloudservices wie SkyDrive, GoogleDrive, Dropbox oder ähnlicher Cloudware, kann zu massiven Problemen bei der Datensynchronisation der unterschiedlichen Rechner führen. Supportaufwände in Bezug auf Cloud-Ware z.b. Ursachenfindung, Behebung des Fehlzustandes, usw. ist in jedem Fall kostenpflicht.

Die Include Information Technologies Gmbh wird jedoch im eigenen Interesse den jeweiligen Kundensupport nach besten Wissen und Möglichkeiten durchführen und ist bemüht den Support basierend auf den Service-Zeiten der folgenden Webseite zur Verfügung zustellen:

https://agenatrader.com/de/agenatrader-support/

Der Support erlischt im Falle, dass www.AgenaTrader.com vom Netz genommen wird, bzw. die Lizenz durch Widerruf, Lizenzbeendigung bzw. Lizenzweitergabe sich nicht mehr im Besitz des Lizenznehmers befindet.

TraderPackages/AddOns von 3rdParty Anbietern: 

Sofern die TraderPackages/Addons aus der IT-Schmiede von Include-IT/AgenaTrader kommen, gelten die in 14) genannten Bedinungen. Obliegt das geistige Eigentum der Komponenten jedoch nicht der IT-Abteilung von INCLUDE Information Technologies Gmbh, so trägt der jeweilige Herausgeber der Software die volle Verantwortung der Funktionalität des Package/Add-Ons.

Hierzu zählen unter allen anderen auch alle AddOns dieser Hersteller, die unter folgendem Link und der Folgeseiten dieses Links gelistet sind:

https://shop.tradersyard.com/addons/3rd-party-extensions/

Im Falle von Problemen mit Komponenten dieser Hersteller, kann es passieren, dass der User an den jeweiligen Partner weitergeleitet wird.

Zur Klarstellung: Der AgenaTrader-Store ist in einem solchen Fall ausschließlich die Vertriebs-Kanal und ist so zu sehen, wie z.b. der Amazon-Store, Google-Play, usw. , wo zwar Produkte angeboten werden, die aber in der Herstellerverantwortung (in Bezug auf Funktion, Haftung und Support) des jeweiligen Herstellers liegen. Aufgrund der Unkenntnis der Funktion und des SourceCodes, ist INCLUDE Information Technologies GmbH nicht in der Lage diese Produkte zu analysieren und Informationen darüber weiterzugeben.
Vertragspartner ist bei diesen Produkten nicht INCLUDE Information Technologies GmbH sondern der Partner der dieses Produkt über den AgenaTrader/TradersYard-Shop über uns vertreiben lässt.

Für den Einsatz von Packages/AddOns die nicht in dieser Liste aufscheinen, kann Include IT aufgrund der nicht möglichen Qualitätskontrollen verständlicherweise keine Verantwortung übernehmen und die vollständige Verantwortung für die Richtigkeit und Funktionsweise dieser Fremdkomponenten geht an den User über.

16) Informationen seitens Drittanbieter-Websites/Events/Technologien:

Das sind Komponenten und Informationsveranstaltungen die von unabhängigen Anbietern erstellt wurden, die sich nicht im Mitarbeiterstab von Include IT GmbH befinden. Soweit solche Drittanbieter oder deren Technologien Meinungen, Empfehlungen oder Signale zum Kauf oder Verkauf von Wertpapieren abgeben, verstehen Sie, dass diese Meinungen, Empfehlungen und Signale vom Drittanbieter geäußert werden und nicht die Meinungen oder Empfehlungen von Include IT GmbH/AgenaTrader sind. Die Drittanbieter-Informationen bzw. deren Technologie und/oder Website und/oder AddOns stellt keine Empfehlung von Include IT GmbH/AgenaTrader dar, in Wertpapiere zu investieren oder eine Anlagestrategie zu verfolgen. Das Vorhandensein dieser zuvor genannten Technologien und unsere Zustimmung zu einer Verbindung über unserer Technologie, Website oder Handelsplattform stellt keine Zusicherung, Garantie oder andere Garantie durch uns hinsichtlich des gegenwärtigen oder zukünftigen Wertes oder der Eignung eines Verkaufs, Handels oder einer anderen Transaktion dar, die ein bestimmtes Wertpapier oder eine andere Investition beinhaltet. Das Vorhandensein solcher Informationen, Tools und Dienstleistungen, die vom Drittanbieter und/oder dessen Technologien bereitgestellt werden, stellt keine Billigung des Drittanbieters und/oder dessen Technologien dar.

17) Salvatorische Klausel

Sollten Teile dieses Vertrages geltendem Recht widersprechen, bleibt der Vertrag als solches und die übrigen Bestimmungen weiterhin gültig.

18) Schlussbestimmungen

  1. a) Für Verträge mit Kaufleuten, juristischen Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtlichen Sondervermögen ist Erfüllungsort für Lieferung und Zahlung sowie als Gerichtsstand Wien vereinbart. Gerichtsstand für sämtliche Rechtstreitigkeiten mit der Include Gmbh ist das nach dem jeweiligen Firmensitz der Include Gmbh zum Zeitpunkt der jeweils zugrunde liegenden Vertragsvereinbarung örtlich zuständige und dem Streitwert sachlich in Handelssachen zuständige Gericht.
    b) Für sämtliche Rechtsbeziehungen der Parteien gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Stehen nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen nach dem (Wohn-) Sitzrecht des Kunden entgegen, gilt österreichisches Recht.
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