Meine Lizenz wurde deaktiviert
Wenn der AgenaTrader nur mehr eine Free Version anzeigt und die üblichen Funktionen nicht mehr verwendbar sind, dann handelte es sich um eine branded (single) Broker Lizenz, welche Broker-spezifische Bedingungen voraussetzt. Diese Bedingungen werden von jedem Broker individuell bestimmt, sollten sie nicht erfüllt werden, dann wird die AgenaTrader Lizenz gesperrt.
Kontakieren Sie in diesem Fall Ihren Broker und erkundigen sich über den Status Ihres Kontos und der Lizenz. Sobald der Broker einer Freigabe des Lizenzschlüssels zustimmt, wird diese von uns automatisch freigeschaltet.
AgenaTrader Broker-Lizenz (single)
Nach Eröffnung eines Live Kontos bei Ihrem gewünschten Broker wird von uns geprüft, ob der Broker eine Live Lizenz für Sie freigegeben hat. Sobald wir eine Bestätigung vom Broker erhalten haben, senden wir Ihnen eine weitere Email mit dem Aktivierungsschlüssel und einer Anleitung für weitere Schritte.
Die Sachbearbeitung kann 2-5 Werktage in Anspruch nehmen. Sollten Sie innerhalb dieses Zeitraums keine E-Mail bekommen, bitten wir Sie sich erneut per E-Mail (sales@agenatrader.com) zu melden. Kontrollieren SIe jedoch immer auch zuerst Ihren Spamordner.
Enthält eine sponsored (branded) Lizenz alle Funktionen?
Sollten Sie eine “branded” - auch "sponsored" benannte - Version von AgenaTrader erhalten haben (Bsp. Cap Trader, XTB, Dukascopy und Co.), dann stehen Ihnen alle Funktionen der jeweiligen AgenaTrader Version zur Verfügung. Sie können jederzeit auf höhere Versionen von AgenaTrader upgraden. Gebunden sind Sie lediglich an den jeweiligen Broker. Multibrokerage ist somit ausgeschlossen.